U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl.gl.RS br. 62/2014), želimo da Vas obavestimo da imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je isporučena roba, bez potrebe za navođenjem razloga.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, možete preuzeti Izjavu o odustanku od ugovora OVDE.

Kako biste ispravno popunili Izjavu, potrebno je da je odštampate, unesete nedostajuće podatke, potpišete je (potrebno je pečatiranje za pravna lica ukoliko koristite pečat) i pošaljete na sledeću adresu:

Apotekarska ustanova Apoteka „INSPIRA SANA“
Ulica Drinčićeva 2 
11000 Beograd
Tel: +381 11 3228 932
MB: 17855395

Takođe, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na kontakt@inspirasana.rs ili pozovite na +381 11 3228 932. Naši zaposleni će vas uputiti o proizvodima koje želite da vratite i broju vaše porudžbine. Nakon toga, dobićete e-mail sa detaljnim instrukcijama za dalje postupanje, uključujući i Izjavu o odustanku od ugovora.

Napomena o procesu odustanka:

Pravo na odustajanje od ugovora ostvarujete slanjem izjave trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena Vama ili trećem licu koje ste odredili, a koje nije prevoznik. Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Nakon isteka 14-dnevnog roka, proizvod se više ne može vratiti.

Pravilno popunjena Izjava o odustanku od ugovora omogućava Vam da se oslobodite obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za vraćanje robe. Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Molimo da priložite originalni račun i popunjen obrazac – Izjavu o odustanku od ugovora.

Nakon što primimo proizvod, proverićemo njegovu ispravnost i neoštećenost. Napominjemo da ste odgovorni za eventualno oštećenje ili neispravnost proizvoda prouzrokovano neadekvatnim rukovanjem. Ako utvrdimo da je oštećenje posledica neadekvatnog rukovanja, zadržavamo pravo da odbijemo vraćanje cene proizvoda, a proizvod će Vam biti vraćen na Vaš trošak.

Zaključak:

Prema Članu 33. Zakona o zaštiti potrošača, ako ostvarite pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i primenjuju se obaveze definisane u članovima 34 i 35 tog zakona.

Obaveza trgovca

Trgovac je obavezan da Vam bez odlaganja vrati iznos koji ste platili po osnovu ugovora, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Vaše izjave o odustanku, nakon što primi proizvod. Kod ugovora o prodaji robe koji su zaključeni izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan da vrati sredstva po prijemu ili preuzimanju robe koju je isporučio, bez obzira na redosled tih radnji.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Apoteka „INSPIRA SANA“ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

Hvala što koristite usluge Apoteke „INSPIRA SANA“. Stojimo Vam na raspolaganju kako bismo olakšali proces odustanka i obezbedili kvalitetnu uslugu.